La Foire Aux Questions d’Au trésor des cartes

- Questions sur les produits

Où les cartes et affiches sont t'elles imprimées ?

Très bonne question ! Alors en fait elles sont imprimées localement : 

  • au 51 rue Durafour à Saint Etienne,
  • ou à défaut chez un prestataire situé dans la Métropole stéphanoise.

Pourquoi vendez vous des reproductions plutôt que des originaux ?

Les affiches et cartes anciennes originales sont souvent fragiles, vulnérables à l’humidité et au soleil. Aussi, je préfère proposer des reproductions aux acquéreurs. Ceci permet en plus de pouvoir les proposer en différentes dimensions.

Fournissez-vous les cadres ?

Les cadres ne sont pas fournis lors des achats sur la boutique en ligne.
Au magasin de St Étienne, il est possible d’acheter des reproductions avec ou sans encadrement.

Puis-je vous proposer mes propres créations ?

Des cartes ou affiches crées par vos soins peuvent être proposées au magasin en dépôt-vente. Dans ce cas, la commission est généralement du même ordre de grandeur que dans une librairie.  

- Questions sur le magasin de Saint Étienne

Comment m'assurer que le magasin est bien ouvert ?

Les horaires du magasin du 51 rue Durafour sont relativement aléatoires. En effet, il ne s’agit pas de la seule activité dans le cadre  d’Au trésor des cartes.  Aussi, il est conseillé de consulter l’agenda de la page d’accueil du site internet afin de vérifier les horaires de permanence avant de vous rendre sur place.

La boutique est t'elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Malheureusement, des piliers porteurs soutenant l’immeuble empêchent d’agrandir la porte d’entrée du magasin. En effet, il est situé dans un bâtiment ancien de la ville. Il est donc conseillé aux personnes en fauteuil d’utiliser le site internet ou de venir sur le stand lors des évènements annoncés dans l’agenda de la page d’accueil du site.

Puis-je payer sur place avec ma carte bancaire ?

Oui, le magasin est bel et bien équipé d’un terminal bancaire permettant d’utiliser ce moyen de paiement.

- Questions sur les commandes en ligne

Quelle est la politique de retour ? Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?

Conformément aux dispositions des garanties légales de conformité et des vices cachés, Au trésor des cartes vous remboursera ou échangera les produits apparemment défectueux. Dans ce cas, merci de bien vouloir prendre l’attache de l’entreprise par mail autresordescartes @ protonmail.com ou en vous rendant à la boutique. Les produits doivent être retournés avec l’ensemble des éléments dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions. Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. Pour de plus amples détails, vous pouvez consulter les conditions générales de vente.

Quand recevrai-je ma commande ?

Sauf impondérable, vous recevrez votre commande entre 3 et 5 jours après l’avoir effectuée sur le site.

Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ? Comment puis-je apporter des modifications à une commande que j'ai déjà passée ?

Vous devez contacter “Au trésor des cartes” par mail pour signaler le souci ou demander la modification : autresordescartes @ protonmail.com .

Comment m'assurer que je commande la bonne taille ?

Bon à savoir, les pulls à capuche taillent grand ! En cas de doute, vous pouvez écrire à autresordescartes @ protonmail.com

- Comment puis-je vous contacter si ma question ne trouve pas de réponse ici ?

Trois solutions sont possibles :
  • par mail : autresordescartes @ protonmail.com
  • sur place, aux heures d’ouverture du magasin du 51 rue Durafour à Saint Etienne
  • par courrier postal : Au trésor des cartes – 31 A rue de Terrenoire – 42100 Saint Etienne.